Esta nota Enter es la segunda parte de un análisis sobre Web 2.0 y banca. En la primera parte, se examinó la relevancia de la Web 2.0 en la banca, especialmente conocida por su aversión al riesgo. Se analizaron los ejemplos de Wells Fargo en los Estados Unidos, y Rabobank y BBVA en Europa, entre otros. Se veían dos tendencias en la estrategia Web 2.0. La primera se centraba en el desarrollo de comunidades online, a través de las cuales el banco hace hincapié en los objetivos de la marca y en la retención de clientes. La segunda introducía el efecto de la comunidad en los procesos de negocio del banco, con la realimentación de la información aportada por los usuarios para mejorar el negocio,convirtiéndose la Web 2.0 en un elemento transformador.
En esta segunda parte, se revisarán las prácticas seguidas por los bancos a la hora de implementar la estrategia Web 2.0 y el impacto que esto tiene a nivel organizativo; cuáles son los partners tecnológicos; y los cambios de paradigma para CTOs y las áreas legales, estructuras que, junto con otras áreas del banco, son tradicionalmente contrarias al cambio.
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